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해외직구 물품, 반품은 어떻게 하나요? 게시글 상세보기 - 작성자, 조회수, 등록일, 첨부파일, 상세내용, 이전글, 다음글 제공
해외직구 물품, 반품은 어떻게 하나요?
작성자 관리자 조회수 183 등록일 2017-08-24 16:25:16
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□ 해외직구 물품의 반품에 필요한 수출신고, 관세 환급 분야는 절차도 복잡하고 시간도 오래 걸려 소비자들이 대응에 어려움을 겪는 것으로 파악되었습니다.

 

□ 이에 국제거래소비자포털은 해외직구 반품 소비자 대응요령을 알기 쉽게 인포그래픽으로 제작하여 게재하고 있으며, ‘해외직구 반품 가이드’에서는 아래와 같은 정보를 얻으실 수 있습니다.
   - 해외 주요 온라인 쇼핑몰 반품 규정, 절차 및 방법
   - 해외직구 반품 절차, 관세 환급 절차 진행시 유의사항 등

해외직구 반품가이드 바로가기

 

□ 해외직구 반품 관련 질문
  Q) 쇼핑몰 반품· 환불 가능 기한은 언제까지인지?
      A) 국내와 달리 공통 기준이 없으며 각 쇼핑몰(또는 실제 판매자) 기준에 따름.
  Q) 쇼핑몰에서 반품 신청을 거절할 수도 있는지?
      A) 배송대행업체를 이용하면서 배송요금을 줄이기 위해 박스나 포장 등을 제거했다면, 쇼핑몰에서 반품을 거절할 수 있어 배송방법을 선택할 때 주의 필요
      A) 배송대행업체 이용 시(최초 배송받은 곳에서 다른 곳으로 재배송하는 경우), 아예 반품·환불을 거절하는 쇼핑몰도 있어
         사전에 확인 필요

  Q) 사이즈, 색상 불만, 단순 변심인 경우 국내 판매가 가능한지?
      A) 개인이 직접 사용한다는 조건으로 수입신고했고 이에 따라 관세 면제 등 세제 혜택을 받았으므로 판매는 불가(「관세법」 위반)
  Q) 관세 환급을 위해서 꼭 세관을 방문해야 하는지?
      A) 개인이 직접 관세 환급을 받기 위해서는 신고인부호 발급, 반품대상 물품 검사를 위해 세관 방문은 필수. 단, 수출신고 및 환급 신청은 온라인으로 가능 
  Q) 관세 환급 신청을 포기하고 반품해도 되는지?
      A) 수출신고 및 환급 신청에 소요되는 시간과 비용을 감안하여 관세 환급을 포기하는 경우, 수출 신고 없이 물품 반품 가능
  Q) 관세 환급 신청 가능 기한은 언제까지인지?
      A) 주문한 물품과 다른 물품이 배송됐다면 수입신고 후 1년 이내에 가능하며 단순 변심이라면 6개월 이내에 가능
         (단, 반품기한은 쇼핑몰 마다 차이).

  Q) 관세 납부한 물품 중에서 일부만 반품 시 관세 일부 환급이 가능한지?
      A) 반품 대상 물품 납부 세액만큼 환급
  Q) 관세 납부한 물품의 일부 반품 후 잔존 물품에 대한 소액면세 적용이 가능한지?
      A) 수입신고 완료 후 일부 물품이 수출(반품)되었다 하더라도 잔존 물품에 대한 소액 면세 적용은 불가

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