홍콩소비자위원회, 항공권 가격 비교 사이트 이용 주의보 발령

홍콩소비자위원회 (HKCC)가 6개 항공권 가격 비교 사이트를 조사한 결과, 최저가를 내세우는 이들 항공권 가격 비교 사이트간 가격 차이가 최대 2배에 이르는 것으로 드러났음. 실제로 HKCC가 조사한 바에 따르면, 이들 6개 항공권 가격 비교 사이트에서 표시된 2019년 7월 중 홍콩-제주 편도 항공권 가격은 최저 HKD 2,081, 최고 HKD 4,102로 거의 두 배에 달하는 편차를 보이는 것으로 나타났음.

심지어는 가격 비교 사이트에서 최저가로 표시된 항공권을 구매하기 위해 소비자가 항공권 가격 비교 사이트에 링크된 티켓 구매 사이트로 이동할 경우, 해당 항공권이 이미 매진되었거나 아예 판매 목록에 올라 있지도 않은 사례도 다수 발견되었으며, 동일한 일정으로 동일한 항공사가 판매하는 항공권 가격도 사이트에 따라 20% 이상의 가격 차이가 발생하는 것으로 조사되었음.

이외에도 이들 6개 항공권 가격 비교 사이트는 수하물 허용 기준, 항공운임이나 좌석등급, 마일리지 제공 여부, 예약 변경 및 취소 정책 등의 필수적인 사항에 대해서도 명확한 정보를 제공하지 않고 있는 것으로 나타났음. HKCC는 아울러, 항공권 가격 비교 사이트에 제시된 항공권 가격은 환율 변동에 연동되며, 소비자가 어떠한 통화를 선택하는 가에 의해 최종 결제 금액이 달라질 수 있다고 밝혔음.

자료출처: 홍콩소비자위원회 2019.3.14. 보도자료