| 항공 예약 사이트의 상담원마다 안내가 달라요. | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 작성자 | 국제거래지원팀 | 조회수 | 1598 | 등록일 | 2019-09-05 16:10:22 |
| 첨부파일 | |||||
|
(질문) 항공 예약 사이트 상담원마다 안내가 달라요. (답변) ㅇ 예약 사이트 고객 상담 직원마다 취소수수료, 계약 조건에 대한 안내를 달리하여 피해를 입었다는 사례가 종종 발생함. ㅇ 이용규정(Terms and Conditions), 운송약관 등 문서화된 자료를 직접 확인하면 잘못된 고지로 인한 피해를 예방할 수 있음. 이용 Tip √ 계약 내용을 변경하고 싶을 때에는 상담원 안내뿐만 아니라 이용약관 등을 먼저 살펴보는 것이 좋음. √ 상담내용을 이메일로 받아두거나 녹취를 해두면 추후 발생할 수 있는 분쟁에 대비할 수 있음. |
|||||
| 다음글 | 해외 호텔 예약이 취소되었는데 환불이 안되나요? | ||||
| 이전글 | 항공권을 일부만 사용했어요, 환불 받을 수 있나요? | ||||