국제거래 소비자 포털을 방문해 주신 여러분 환영합니다.
국제거래 소비자 포털은 홈페이지 이용자의 안전한 인터넷 사용과
개인정보를 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
귀하의 정보는 동의없이 공개되지 않으며, 개인정보보호정책에 의해 보호하고 있습니다.
step 1. 사기의심사이트 진단
-
- ㅇ 사기사이트란?
- ▶ 정상적인 배송 및 환불이 어려운 사이트를 말합니다.
- ▶ 먼저 아래 링크를 통해 해당 사이트가 사기의심사이트로 등록되어 있는지 확인해주세요.
-
-
- ㅇ 사기 의심 사이트로 확인된 경우
- ▶ 결제하신 신용카드사에 '차지백 서비스'를 신청하는 것이 가장 효과적인 방법입니다.
- ▶ 신청은 카드사에 본인이 직접 요청하셔야 하며, 아래 안내 링크를 참고해주세요.
-
-
-
step 2. 사업자 상태 진단
-
- ㅇ 국내 불만 처리 창구 존재 여부 확인.
- ▶ 해외 사업자의 분쟁을 국내에서 처리할 수 있는 고객센터 또는 창구가 운영되고 있다면 1372소비자상담센터로 접수가 가능합니다.
-
-
- ㅇ 예외사항 안내
- ▶ 개인 간 거래, 투자 등 B2C가 아닌 활동에 의한 분쟁은 상담 대상이 아닙니다.
-
-
-
step 3. 본인 인증 및 주의사항
-
- ※ 상담 신청 시 품목명은 단어 일부만 입력하면 관련 목록이 자동으로 표시되며, 선택하여 등록하시면 됩니다.
