중국 최대 세일 기간(11.11.) 광군제 해외직구 소비자 피해 주의 / 광군제를 맞아 중국 주요 쇼핑몰의 해외직구 이용이 늘어날 것으로 예상됩니다. / [피해사례1] A씨는 중국 주요 쇼핑몰에서 제품 구매했는데 주문 후 한 달이 지나도 배송되지 않았으며, 판매자는 연락두절됨. [피해사례2]B씨는 중국 주요 쇼핑몰에서 전자제품 구매하였으나, 받은 제품은 광고내용과 성능이 달랐고, 판매자는 환불을 거절함. / [소비자 주의사항]ㅇ피해발생 시 우선, 해당 쇼핑몰의 분쟁해결 절차를 활용해보세요. (절차확인) <쇼핑몰 별 분쟁해결 절차 확인 방법> 국제거래소비자포털(crossborder.kca.go.kr) -> 자율 분쟁 해결 -> 분쟁해결 절차 -> 아시아 "쇼핑몰 별 분쟁해결 절차 확인" ㅇ결제시 차지백 서비스가 가능한 신용카드를 이용하시고 영수증 등 결제에서 발생하는 서류를 꼼꼼하게 챙기세요. ㅇ분쟁이 원만하게 해결되지 않을 경우, '국제거래소비자포털(corssborder.kca.go.kr)'에 도움을 요청하세요.