한국암웨이(주)가 자사 언더싱크 정수기의 급수관 끝 부분에 스케일(scale)*이 발생해 무상 점검 및 부품 교환·세척 등의 사후 서비스를 2015년 6월말까지 실시한다.
* ‘스케일(scale)’이란 금속면에 고착된 얇은 막의 물질을 의미함.

 
정수기 일부 제품에 암갈색의 스케일 발생

  소비자위해감시시스템(CISS)에 한국암웨이(주) 언더싱크 정수기를 사용하던 중 싱크대에 설치된 급수관 끝 부분에 스케일(scale)*이 발생했다는 위해정보가 접수돼 조사한 결과, 급수관(spout)**끝 부분에서 암갈색의 스케일이 관찰되었고 스케일을 분석한 결과, 칼슘, 철 등의 성분이 확인됐다.
    *  ‘스케일(scale)’이란 금속면에 고착된 얇은 막의 물질을 의미함.
    ** ‘스파웃(spout)’이란 정수기 급수관을 이르는 부품명임. 해당 급수관의 재질은 크롬, 니켈, 규소, 망간이 주성분인 스테인레스(STS-304)로 확인됨.

  해당 정수기와 같은 압축활성탄* 정수기는 칼슘 등 미네랄성분이 여과되지 않고 흐르는 특징이 있어, 일부 제품의 급수관 끝 부분에 고여 있던 물에 잔류하는 미네랄 성분 등이 수분 증발 후 급수관 표면에 고착되면서 스케일이 발생한 것으로 추정된다.
    * ‘압축활성탄’이란 주성분이 탄소이며 다공성으로 표면적이 넓어 흡착성이 강하고 화학 반응이 빨리 일어나는 물질을 압축한 것으로 정수기 필터에 많이 사용됨. 염소나 소독 부산물 등을 제거하는데 효과적이지만 칼슘, 마그네슘, 철 등 미네랄 성분은 여과 시키지 못하는 특징이 있음.


 한국암웨이(주), 자발적 시정 조치

  한국소비자원은 정수기 급수관 끝 부분에 발생된 스케일은 칼슘 등의 미네랄 성분으로 안전에는 문제가 없으나, 소비자의 심리적 불안감을 해소하기 위하여 사업자에게 부품 교체 및 구조변경 등 시정조치를 권고했다.
 
  한국암웨이(주)는 한국소비자원의 권고를 수용하여 2012.03.01～2013.10.31에 제조된 언더싱크 정수기의 급수관 약 62,000대에 대하여 소비자가 요구할 시 무상 점검을 실시하고 급수관에 스케일이 발생한 경우 구조가 변경된 부품으로 교환 또는 세척에 필요한 클리닝 키트를 제공하는 등의 사후 서비스를 실시하기로 했다.
 

데이타 테이블 제목

제조일자 확인방법	무상 제공 정수기 클리닝 세트
제조일자는 제품의 뚜껑을 열면 본체 내부 라벨에 기재되어 있음	소비자가 직접 정수기를 관리하는데 필요한 클리닝 키트 무상 제공

  한편 2014년 10월부터 제조회사를 변경하여 구조가 향상된 급수관을 적용한 제품을 판매 중이다. 변경된 급수관은 표면가공을 매끄럽게 하였고 내부식성이 우수한 재질을 사용하여 수도꼭지 끝에 물이 고이지 않도록 품질이 향상됐다.
 

데이타 테이블 제목

구조 변경전(오펠라)	구조 변경후(파라곤)