한국소비자원에서는 라벤들리사의 ‘쿠션 핫팩 커버’ 일부 제품에서 사용중 염료가 침대 커버나 옷에 묻어난다는 제보가 CISS에 접수되어 조사를 실시했다.

조사 결과, 사용된 원단의 염색공정에 문제가 있어 옷이나 침구류와 마찰될 때 이염이 발생되는 것으로 확인되었다.
 
라벤들리는 2014. 12. 15. ~ 2015. 2. 23.까지 판매된 제품 194장에 대하여 환급하기로 하였다. 또한, 향후 생산되는 제품은 이염이 발생하지 않는 원단을 선정하여 제조하기로 하였다.