한국소비자원(www.kca.go.kr)에서는 LG전자(주) 얼음정수기냉장고를 구입하여 사용하던 중 얼음이 나오는 컵 받침대에 백색 이물이 발생한다는 사례가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수되어 조사를 실시했다.
 
  조사결과, 해당 제품은 정수기에 사용되는 중공사막 필터의 특성상 여과되지 않은 미네랄 성분을 함유한 정수된 물을 장기간 사용하지 않거나, 정기적인 세척 또는 필터교체 시기 등 관리 미숙으로 이물이 발생할 수 있는 것으로 확인됐다.
 
  LG전자㈜는 얼음정수기냉장고의 이물 발생 문제 해소를 위해 무상 점검 및 세척을 실시하고, 소비자의 이해를 돕기 위해 흰색 이물에 대한 설명문구를 사용설명서에 표기하기로 하였다.