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한국소비자원은 홈쇼핑에서 구입한 (주)로이첸(제조사) 냄비를 사용하여 조리하던 중 이취가 발생하였다는 CISS 정보를 토대로 원인 파악을 한 결과, 이취의 발생을 확인하지는 못하였으나 지속적인 가열로 인해 뚜껑의 증기 배출 부위의 플라스틱 소재로 되어 있는 와셔에 변형이 일어나는 것을 확인하였다.
이에 한국소비자원은 제조사에 고온에 장시간 열을 가하여도 소재 변형의 우려가 없고 이로 인한 위해가 발생하지 않도록 개선하고, 기 판매된 제품은 개선된 부품으로 무상교체해 줄 것을 권고하였다.
제조사는 이를 수용하여 사용자의 안전을 위해 플라스틱 소재에서 내열성이 강한 스테인리스 소재로 개선하였고 기 판매된 3,000세트에 대해서는 소비자에게 개별 통보 후 무상으로 교체해 주기로 하였다.
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<(주)로이첸 냄비 뚜껑 부품 변경에 따른 무상 교체 조치 안내>
o 제품명 : 로이첸 뉴 프리미엄 냄비 세트
o 대상범위 : 3,000세트
o 조치내용 : 개선부품 교체(와셔)
o 조치방법 : 개별 통보 후 무료배송
o 문의처 : (주)로이첸 서비스센터(02-401-2422)
(주)현대홈쇼핑 고객센터(1600-0000)
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20140408_냄비뚜껑부품1.hwp