한국소비자원은 기아자동차㈜의 쏘렌토UM 일부 차량에서 도어 잠금장치의 오작동이 발생한다는 사례가 CISS에 접수되어 조사를 실시하였다.

  조사결과, 도어래치 내부 부품이 간헐적으로 작동 범위를 벗어나 소음 및 오작동이 발생하는 것이 원인으로 추정된다.

  한국소비자원은 기아자동차㈜에 무상수리 등 시정을 권고하였고, 기아자동차㈜는 한국소비자원의 시정 요구를 수용하여 해당 차량을 소유한 소비자에게 개별통지하고 아래와 같이 조치하기로 하였다.