한국소비자원은 삼성전자㈜의 갤럭시 Z 플립(SM-F700N, F707N) 제품 사용 중 액정에 검은색 또는 하얀색 점이 생기거나 줄이 발생하는 등의 현상이 발생한다는 정보가 소비자위해감시시스템에 접수됨에 따라 위해 발생 원인을 조사했다.
조사 결과, 외부 요인으로 인해 발생한 현상으로 확인되어 제품 액정 보호를 위해 삼성전자㈜에 액정보호필름 부착 서비스 기한 연장 및 부착 횟수 추가 등을 권고하였으며, 해당 사업자는 이를 수용하여 아래와 같이 액정보호필름 부착 서비스를 확대 제공하기로 하였다.
 

< 갤럭시 Z 플립(SM-F700N, F707N) 액정보호필름 부착 서비스 제공 안내 > 1. 조치 대상 - 대상 제품 : 갤럭시 Z 플립(LTE, 5G) · 모델명 : SM-F700N, SM-F707N - 제조사 : 삼성전자㈜ - 제품 사진 LTE 모델(SM-F700N) 5G 모델(SM-F707N) 2. 조치 사유 - 제품 사용 중 외부 요인으로 인해 액정에 검은색 또는 하얀색 점이 생기거나 줄이 발생하는 등의 현상이 확인되어, 제품 액정 보호를 위해 액정보호필름 부착 후 사용 권장 3. 조치 내용 - 정품 액정보호필름 부착 서비스 기한 연장 및 부착 횟수(1회→2회) 증가 제품 기존   → 개선 갤럭시 Z 플립(LTE) (SM-F700N) ’21.2.28. 까지 1회 무상 제공 ’22.2.28. 까지 2회 무상 제공 갤럭시 Z 플립(5G) (SM-F707N) ’21.9.30. 까지 1회 무상 제공 ’22.9.30. 까지 2회 무상 제공 ※ 기존에 액정보호필름 부착 서비스를 이미 1회 이용한 경우, 1회 더 이용 가능 ※ ‘삼성멤버스’ APP의 관련 알림 배너 터치 → 쿠폰 다운로드 → 가까운 서비스센터 혹은 갤럭시 컨설턴트 근무매장(삼성디지털프라자) 방문 → 서비스센터 혹은 갤럭시 컨설턴트 근무 매장(삼성디지털프라자)에서 쿠폰 확인 후 보호필름 부착 4. 문의처 ☎ 삼성전자㈜ 1588-3366