[사건개요]　
소비자는 일본 공항 면세점에서 마스크 팩을 구입하였는데, 구입 당시 판매 금액이 1,290엔이었으나 12,900엔이 청구되어 민원을 제기함.

[처리결과]
물품 상세 내역이 있는 영수증, 물품 사진, 매장명 정보 추가 제출 시 상담 가능함을 안내함. 해외 쇼핑의 경우 화폐 단위로 인한 분쟁 발생 가능성이 있으며, 거래 명세서 등 증거자료가 확보되어야 이의제기가 가능함.