[사건개요]

소비자는 해외 온라인 쇼핑몰에서 헬스보충제를 약 13만원에  구입하였으나 통관과정에서 금지 품목임을 이유로 폐기됨. 이에 소비자는 사업자에게 환불을 요청하여 환불을 받은 후 다시 동일 제품을 구입함.
이후 다시 통관 절차에서 폐기된 후 사업자에게 환불을 요청하자 사업자는 이를 거부함.

[처리결과]