우리원에서 사업자에 해명을 요구한 결과, 사업자가 항공요금 전액을 카드결제 취소 완료함.


<참고사항>

 ㅇ 일반적으로 항공사 사정으로 여정 변경 시 예약 사이트에서 안내 메일을 발송하므로 예약 당시 입력한 이메일을 수시로 체크 

 ㅇ 예약사이트 ‘예약 내역’에는 변경 사항이 반영되지 않을 수 있고, 
     간혹 항공사의 사정이나 기상악화로 인해 항공기 운항 자체가 취소되거나 변경되는 경우가 있으므로 탑승 72시간 전 항공사에 재확인을 할 것.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        
 ㅇ 사업자가 환급 또는 보상 의사를 밝힌 경우 이에 대한 증빙자료(녹취, 확인서 등)를 확보하여 남겨둘 필요 있음.

 ㅇ 상기 증빙자료 등을 근거로 사업자에게 환급 진행상황에 대해 재차 확인 요청을 하고, 적절한 답변을 받지 못한다면, 신용카드 차지백 서비스를 통한 문제 해결 고려

  ※ 차지백 서비스 가이드 : https://crossborder.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=276&mode=view&no=1000237251