유럽 렌터카 사업자의 불공정 행위 시정 약속 이끌어 낸 영국 경쟁시장국

영국 경쟁시장국 (CMA: Competition and Markets Authority)이 유럽 내 최대 렌터카 사업자인 Avis Budget, Enterprise, Hertz, Six 및 Europcar로부터 렌터카 요금 표시 및 중요 계약 사항의 웹사이트 상 표시 방법과 관련하여, 불공정한 행위를 시정하겠다는 약속을 다시 한번 받아냈음.

이는 2015년 이들 렌터카 사업자들이 CMA와 EU 집행위원회 및 각국의 소비자 당국에 보낸 서한을 통해, 소비자들이 예약 과정의 초기 단계에서부터 자신들이 지불해야 할 총 렌터카 요금을 알 수 있도록 조치하는 한편, 부대 요금이나 보증금 등과 같은 기타 비용과 관련된 명확한 정보도 제공하겠다고 약속한 것을 재확인 한 것임.

지난 수년간 CMA는 유럽 내 대형 렌터카 사업자들이 렌터카를 이용하기 위해서 소비자가 반드시 지불해야 할 비용 등의 중요 계약 사항을 명확하게 밝히지 않음으로 인해 소비자 피해가 이어지고 있다면서, 이들 사업자들에게 불공정한 행위를 중단하도록 지속적으로 요구한 바 있음.

 
자료출처: 영국 경쟁시장국 2019.3.25. 보도자료