호주 경쟁소비자위원회, Sony Europe의 호주 소비자법 위반 행위 고발

호주 경쟁소비자위원회 (ACCC: Australian Competition & Consumer Commission)는 Sony Interactive Entertainment Network Ltd. (Sony Europe)이 호주 소비자법을 위반했다며 연방법원에 제소했음. ACCC에 따르면, Sony Europe은 지난 2017년 9월부터 PlayStation용 온라인 게임을 다운로드 받은 호주 소비자들이 제품 하자를 근거로 게임 구매 대금의 환불을 요청하였는데도 이에 전혀 응하지 않거나, 게임 구매 후 14일이 지난 시점까지도 환불을 지연한 사실이 있는 것으로 드러났음.

ACCC는 아울러, Sony Europe이 문제가 있는 게임의 개발자가 해당 제품에 복구가 불가능한 하자가 있다고 확인하지 않는 한, 이를 구매한 소비자에게 환불할 의무가 없다고 주장하거나, 환불이 승인되더라도 실제 구매 금액을 소비자에게 환급하는 것이 아닌 PlayStation에서 사용할 수 있는 게임 머니 형태로 지급할 수 있다고 밝힌 것 역시 잘못된 정보 제공 금지와 소비자 권익 보호를 규정한 호주 소비자법을 위반한 행위로 간주하고 있음. 
 

출처: 호주 경쟁소비자위원회 2019.5.29. 보도자료