영국 경쟁시장국, 본격 휴가 시즌을 앞두고 여행객의 환불 권리를 존중하도록 여행사에 강력 권고

영국 경쟁시장국 (CMA)이 본격적인 여름 휴가철을 앞두고 패키지 여행 상품을 판매하는 여행사들에게 소비자들의 환불 권리를 존중하도록 촉구하는 공개 서한을 발송했음. CMA의 여행사들에 대한 공개 서한 발송은 지난해 3월부터 코로나19 판데믹의 영향으로 예약된 여행을 갈 수 없었던 소비자들이 접수한 패키지 여행 상품 관련 소비자 불만이 23,000건을 넘어선 상황과 맞물려 있는 것임. CMA는 구체적으로, 여행사들이 소비자들의 환불 옵션 및 여행사의 책무 등에 관해 명확하게 고지할 것을 요구했음.
 

출처: 영국 경쟁시장국 2021.5.13. 보도자료