[사건개요]

ㅇ 호텔 상품 중 환불불가 조건으로 예약한 후 취소하면 취소수수료가 100%이므로 환불 금액이 없음.

이용 Tip
 √ 환불불가 상품을 취소하면 환불금액이 없고 호텔도 이용할 수 없으므로 예약 및 취소 선택 시 신중해야 함. 예약 사이트에 취소 접수되면 결정을 번복하여 호텔을 이용할 수 없음.
√ 취소 시 위약금을 문의하고 위약금 면제 가능을 통보받았다 할지라도, 예약취소 확정(컨펌) 요청을 한 번 더 해야 함. 취소 문의 및 위약금 안내 단계로 처리되어 후에 취소처리 되지 않아 요금이 청구될 수 있음.