소비자는 해외 OTT 계정 공유 플랫폼을 통해 OTT 1년 구독권을 구매함.
서비스 이용 중 갑자기 OTT 재생이 되지 않아 해당 플랫폼에 환불을 요구하였으나
사업자는 사이트를 폐쇄한 후, 소비자의 연락에 적절한 답변을 하지 않음.
대부분의 OTT 업체에서는 타인과의 계정 공유를 금지하거나 제한하고 있으며,
타인과의 계정 공유 행위는 OTT 업체의 약관 위반 행위임.
따라서, 계정 공유 플랫폼이 약속을 어기고 서비스를 제공하지 않거나,
사이트 폐쇄 후 연락두절되는 등의 피해가 발생하더라도 OTT 업체에서 피해를 구제해주기는 어려움.
본 사안에 대해서 계정 공유 플랫폼측에 계약이행, 환불 등을 요구할 수는 있으나
해당 플랫폼이 협조 요청에 응하지 않는 경우 사실상 문제해결이 쉽지 않음을 안내함.
<<상기 처리 결과는 계약 내용, 사업자 약관, 관련 규정에 따라 달라질 수 있음을 참고하시기 바랍니다.>>
