[사건개요]
소비자는 쇼핑몰에서 캐시미어 소재의 의류를 구매함.
물품이 배송되었으나 쇼핑몰의 상세페이지와 다른 물품이 배송됨.
전액 활불을 요청했지만, 사업자측으로부터 해외배송비를 부담하는 조건으로 환불이 가능하며 일부 금액만 환급하겠다는 안내를 받음.
[처리결과]
이미 해당 쇼핑몰은 소비자 피해사례가 접수된 사실이 있으며, 국제거래 소비자포털 내 사기의심사이트로 등록되어 있음을 안내함.
사업자를 통해서는 배송 및 환불이 원만하지 않을 수 있어 카드사를 통한 차지백 서비스 신청이 최선일 수 있음을 소비자에게 안내함.
<<상기 처리 결과는 계약 내용, 사업자 약관, 관련 규정에 따라 달라질 수 있음을 참고하시기 바랍니다.>>
