[사건개요]
소비자는 유명의사 사진이 포함된 인터넷 광고를 보고 관절염 치료제를 구매함. 판매 사이트에 안내된 금액보다 큰 금액이 결제됨.
소비자는 이상한 느낌이 들어 주문을 취소하고 싶었지만 환불 방법이 없고, 업체 이메일은 발신되지 않는 주소였음.
[처리결과]
이미 해당 사이트는 소비자 피해사례가 여러차례 접수된 사실이 있으며,
국제거래 소비자포털 내 사기의심사이트로 등록되어 있음을 안내함.
또한, 2024. 9. 관련 내용에 대해 거래주의보 발령한 바가 있음을 안내함.
사업자를 통해서는 환불이 원만하지 않을 수 있어 카드사를 통한 차지백 서비스 신청이 최선일 수 있음을 소비자에게 안내함.
<<상기 처리 결과는 계약 내용, 사업자 약관, 관련 규정에 따라 달라질 수 있음을 참고하시기 바랍니다.>>
